Expédition & retours

Dès votre commande validée, nous la préparons et l'emballons de façon adaptée au transport, pour qu'elle vous parvienne intacte.

Les délais de préparation s'entendent hors week-ends et jours fériés.

En France, trois options vous sont proposées au moment du paiement :

• Chronopost, livraison en point relais, sous 3 à 5 jours ouvrables. 4,90€, offerte dès 49,00€. Vous choisissez votre point relais juste après la validation de la commande.
• Colissimo, livraison à domicile, sous 2 à 3 jours ouvrables. 6,90€, offerte dès 49,00€.
• Chronopost à domicile, livraison express, le lendemain avant 13 h. 8,90€.

En Europe (pays de l'Union européenne) : livraison Colissimo, 11,90€, offerte dès 89,00€.

Le mode retenu et son tarif vous sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.

France : livraison offerte dès 49,00€ d'achat en Chronopost point relais et en Colissimo à domicile. Chronopost à domicile reste à 8,90€ quel que soit le montant.

Europe : livraison Colissimo offerte dès 89,00€ d'achat, 11,90€ en dessous.

Professionnels, livraison Colissimo : 9,90€ HT en France et 29,90€ HT en Europe, offerte dès 500€ HT d'achat avant remise. En Europe, le délai indicatif est de 10 jours ouvrés.

Le montant exact vous est indiqué avant la validation de votre commande.

Un e-mail vous est envoyé au moment de l'expédition. Il contient le lien qui permet de suivre l'acheminement de votre colis.

Vos commandes restent également consultables depuis votre compte client.

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Si elle vous parvient en plusieurs fois, ce délai part du dernier produit reçu.

Prévenez-nous d'abord, par e-mail ou par le formulaire de contact : un colis renvoyé sans nous avoir informés ne vaut pas rétractation.

Vous avez ensuite 14 jours pour nous retourner les produits, avec tous leurs accessoires, à l'adresse suivante :

LUMINANTE Service Retour
Zone d'Activité Prat de Cest
11100 Bages

Les frais directs de retour sont à votre charge.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Il comprend les frais de livraison initiaux, au tarif du mode standard le moins coûteux. Le supplément d'une livraison plus rapide n'est pas remboursé.

Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits, ou une preuve de leur expédition.